‘Voor mij betekent kwaliteit vooral dat onze bewoners het fijn hebben’

Van oorsprong is Wilma Bruns (68) verzorgende IG. Toen ze circa tien jaar geleden bij Huize Herfstzon in Goor kwam werken, ging ze haar zorgwerk combineren met dat van kwaliteitsmedewerker. Inmiddels is ze gepensioneerd en werkt ze nog twee dagen per week als kwaliteitsmedewerker. ‘Ik zeg wel eens dat ik een manusje-van-alles ben’, lacht ze.

Niets vergeten?

Wilma’s taken blijken inderdaad heel divers. Zo doet ze de planning en organisatie van de scholingen, belangrijk voor het op peil houden van de deskundigheid van haar collega’s en dus voor de kwaliteit van zorg. Ook doet ze de dossiercontrole: staat alle noodzakelijke informatie goed vermeld? Ze beheert het registratieprogramma van de medicatie. ‘Zorgmedewerkers tekenen daarin dagelijks het medicijnverbruik af, ik check of ze dat niet vergeten.’ Ook bekijkt Wilma meldingen over bijvoorbeeld valincidenten of agressie. ‘Als iemand vaak achter elkaar valt, hangt dat dan misschien samen met de inrichting van het appartement? Ik doe het voorwerk, mijn collega de uitgebreidere analyse.’

Bestellen

Verder bestelt Wilma verpleegkundige artikelen zoals verbandmateriaal en injectienaalden etcetera. ‘Of hulpmiddelen zoals bijvoorbeeld aangepast bestek, op advies van de ergotherapeut.’ Daarnaast zorgt ze ervoor dat hulpmiddelen als rolstoelen en tilliften jaarlijks gekeurd worden. De Warme Huizen opent begin 2028 een tweede verpleeghuis, Deepshof in Diepenheim. ‘Dat brengt ook voor mij de nodige voorbereidingen met zich mee. Op al die nieuwe appartementen en voor al die nieuwe bewoners moeten onder meer hulpmiddelen worden aangeschaft.’

Fijn hebben

Veel van Wilma’s werk is papierwerk. ‘Natuurlijk moeten de dossiers op orde zijn, maar mentaal welbevinden staat wat mij betreft voorop. De zorg is vergeleken met vroeger veranderd: wij werken nu veel meer belevingsgericht. Heeft iemand om 12 uur geen trek in eten? Dan wil hij misschien om 13 uur wel een boterham. Het gaat erom dat onze bewoners het fijn hebben en zich thuis voelen.’ Zelf heeft ze het ook nog fijn bij Huize Herfstzon. ‘Ik hoop nog een jaartje door te gaan. Het contact met de collega’s en bewoners vind ik leuk aan mijn werk. En dat in een kleinschalig, gezellig en huiselijk huis met korte lijntjes. Iedereen die binnenkomt, wordt direct te woord gestaan door elke willekeurige medewerker. Dat heb je niet bij grote organisaties.’